SupportCenter Plus

SupportCenter Plus ist eine 100% web-basierte Kunden-Support- und Service-Lösung und bietet Ticketing, Kontakt-Management, SLA-Management sowie eine Knowledge Base in einem kostengünstigen und unkomplizierten Paket. SupportCenter Plus hilft Ihnen, Kundenprobleme schnell zu lösen. Es bietet ein Self-Service Portal, um den Kundenbedürfnissen gerecht zu werden. Kunden können ein Zentral-Archiv für häufig gestellte Fragen und Antworten einrichten. Diese Software bietet ferner umfassende Account & Kontakt-Management-Tools, mit denen Sie wertvolle Kundeninformationen pflegen können, um damit Ihre Geschäftsbeziehungen zu verbessern. Das ManageEngine SupportCenter Plus automatisiert auch verschiedene Schlüsselfunktionen, wie z.B. Case Routing, Support-Rep-Benachrichtigungen, Details des Produktkatalogs und Handhabung von SLA-Regeln. Leicht gemacht mit dem bedienerfreundlichen Web-Client, zu dem Sie von jeder beliebigen Stelle aus Zugriff haben.